电商客服

岗位职责：
1. 负责在线客服工作，达成订单交易；

2. 及时回复客户咨询并推荐相关产品；

3. 负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

4. 对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

5. 利用旺旺、电话等渠道与客户沟通售后等事宜。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.专业不限；

3.一年以上淘宝、天猫客服经验；

4.对美妆行业感兴趣；

5.善沟通，勤奋、能吃苦，有良好的职业操守；

6.熟悉淘宝规则，了解网购流程，有一定网络销售技巧，能妥善处理
   各种售前售后问题；

7.有良好的团队合作精神，能长期稳定的工作，具备很强的主动服务
  精神；

8.能接受倒班。

注：接受优秀的应届生、实习生

    公司对于优秀的应届生、实习生定制电商新人培养计划

工作地点：
广东省·珠海市·横琴新区